{"id":6285,"date":"2020-12-10T13:41:00","date_gmt":"2020-12-10T12:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/anged.es\/topcommerce\/?p=6285"},"modified":"2023-12-11T16:53:31","modified_gmt":"2023-12-11T15:53:31","slug":"retos-del-comercio-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anged.es\/topcommerce\/retos-del-comercio-2021\/","title":{"rendered":"La recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica, la digitalizaci\u00f3n o los nuevos h\u00e1bitos de consumo: Retos para 2021"},"content":{"rendered":"\n

HABLAMOS CON LOS #TOPCOMMERCE DE LOS RETOS DEL COMERCIO EN 2021<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El comercio ha sido uno de los sectores m\u00e1s afectados por la pandemia. Las restricciones y el cierre temporal de las tiendas han venido acompa\u00f1ado de otros profundos cambios en los h\u00e1bitos de consumo de los hogares, as\u00ed como la aceleraci\u00f3n de la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Sin perder de vista la necesaria recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica, desde ANGED hemos preguntado a algunas de los perfiles del \u00cdndice #TopCommerce<\/a> acerca de este r\u00e1pido proceso de cambios en el que est\u00e1 inmerso el retail: qu\u00e9 elementos de la situaci\u00f3n actual se van a mantener en el futuro, hacia donde ir\u00e1 la construcci\u00f3n del entorno omnicanal o la adaptaci\u00f3n al nuevo perfil de consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Mauro Fuentes,\u00a0<\/strong>@Fotomaf<\/strong><\/a>, Director de Marketing Digital y Redes Sociales en El Corte Ingl\u00e9s<\/strong>, considera que\u00a0\u201cel cambio fundamental es por parte de los consumidores, las grandes marcas est\u00e1bamos preparadas para escalar este cambio, pero no todos los clientes eran completamente omnicanal, por lo que ahora es cada vez m\u00e1s importante que la experiencia de compra de los clientes sea uniforme, sea cual sea su punto de contacto. Lo importante es que se goce se una experiencia positiva independientemente de por d\u00f3nde nos contacten, este es el cambio fundamental, ya no hay \u201cOn y Off\u201d hay experiencia de marca y el cliente decide c\u00f3mo\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

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Elena G\u00f3mez del Pozuelo, <\/strong>@gomezdelpozuelo<\/strong><\/a>, cofundadora de BebedeParis.com y Womenalia.com<\/strong>, opina que \u201clos nuevos escenarios y las nuevas pol\u00edticas de teletrabajo y flexibilidad nos vuelven a poner a prueba, y nos exigen nuevas formas de trabajar m\u00e1s digitales. La mayor\u00eda de las empresas solo han superado la barrera de concienciaci\u00f3n, con una mentalidad m\u00e1s abierta a todo lo digital, tambi\u00e9n han pasado a la acci\u00f3n facilitando a los equipos herramientas tecnol\u00f3gicas, servicios en la nube, equipos para teletrabajar\u2026pero ahora falta lo m\u00e1s dif\u00edcil: el cambio real hacia nuevas formas de trabajo con herramientas digitales, colaborativas y en red (que va mucho m\u00e1s all\u00e1 de las videoconferencias y chatear).<\/em><\/p>\n\n\n\n

La identificaci\u00f3n de nuevos procesos de trabajo que deben transformarse con modelos digitales, para que los equipos y l\u00edderes sean eficientes y productivos, as\u00ed como acompa\u00f1ar el cambio y la adopci\u00f3n. Es decir, estamos abordando todos los nuevos retos de un cambio cultural con los nuevos escenarios de empresas h\u00edbridas y en remoto.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, la mayor\u00eda de las empresas tendr\u00e1 que pensar y funcionar como startups: es decir, tendr\u00e1n una presi\u00f3n bestial para innovar mientras los cambios ser\u00e1n mucho m\u00e1s r\u00e1pidos de lo que podemos imaginar, y todo ello con unas tensiones grandes de tesorer\u00eda brutales por los cr\u00e9ditos que han tenido que solicitar durante la pandemia\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

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Como indicaba anteriormente Mauro Fuentes, es el consumidor el que ha cambiado a ra\u00edz de la pandemia.<\/strong> En los \u00faltimos meses, el consumo se ha visto dr\u00e1sticamente modificado e incluso interrumpido en algunos \u00e1mbitos, como viajes, servicio y ocio, por las restricciones. Estos cambios han empujado a los consumidores a adaptar o modificar algunos de sus h\u00e1bitos de consumo. Hemos hablado con el #TopCommerce Andy Stalman, @AndyStalman<\/a>, sobre c\u00f3mo ser\u00e1 el consumidor tras la pandemia.<\/p>\n\n\n\n

CEO de TOTEM Branding, Andy Stalman<\/strong>, considera que \u201cmientras el COVID-19 sigue ocupando los espacios de preocupaci\u00f3n y de ocupaci\u00f3n de las empresas y gobiernos, el tema de la sostenibilidad ni espera ni se demora, sigue su paso adelante. Lo cierto es que la sostenibilidad tiene ahora un mayor peso en la agenda de las empresas.<\/em><\/p>\n\n\n\n

El COVID-19 ha incrementado el nivel de concienciaci\u00f3n y compromiso de los consumidores con respecto a la sostenibilidad en sus compras. El 67 % afirm\u00f3 que ser\u00e1 m\u00e1s consciente de la escasez de recursos naturales debido a la crisis del COVID-19, y el 65 % coment\u00f3 que aumentar\u00e1 su concienciaci\u00f3n sobre las repercusiones de su consumo general en la \u201cnueva normalidad\u201d. Estos datos y otros se recogen en el informe \u2018Consumer Products and Retail: How sustainability is fundamentally changing consumer preferences\u2019 elaborado por Capgemini. En \u00e9l, ocho de cada diez consumidores dicen estar cambiando sus preferencias de compra bas\u00e1ndose en criterios de responsabilidad social, inclusividad o impacto medioambiental\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

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Aunque a\u00fan es pronto, 2021 se perfila como el a\u00f1o de salida de la pandemia tras la llegada de la vacuna, lo que marcar\u00e1 el inicio de la recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica, la reactivaci\u00f3n del consumo y la consolidaci\u00f3n de algunas de las tendencias o nuevos h\u00e1bitos de consumo. Las cuentas #TopCommerce han compartido sus impresiones sobre el futuro del comercio tras la pandemia de la Covid-19. \u00bfCu\u00e1les son las tuyas?<\/p>\n\n\n\n

Participa en el debate en nuestro perfil de Twitter <\/strong>@ANGED_es<\/strong><\/a> con el hashtag #TopCommerce<\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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