Los consumidores, apoyados por la tecnología, están impulsando grandes cambios en el comercio que van más allá de la venta online. Esta infografía de Samsung Business pone de relieve algunas de las novedades que están afectando a los procesos de compra, la experiencia de los clientes y la fusión entre el mundo físico y virtual.
Por ejemplo, según Samsung, el 90% de las compras se realizan en tiendas físicas, sin embargo, hasta un 20% de las transacciones están determinadas por el smartphone, como una potente herramienta de información y compra para los clientes. Otro dato, el 70% de las compras online incluyen una visita (antes o después) a las tiendas físicas.
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