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transformación digital

Infografía: La transformación digital del comercio

El proceso de transformación digital en el que se encuentra inmerso el sector de la distribución tendrá como consecuencia importantes cambios en los modelos de negocio. Dichos cambios tendrán un importante impacto a nivel interno para las organizaciones, así como en el mercado laboral y en la experiencia de compra del usuario.

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La tienda física, una pieza clave en el comercio del futuro

en la mayor parte de las ocasiones se tiende a ver lo online y lo offline como dos canales separados y contrapuestos. Sin embargo, las últimas tendencias nos dicen que la evolución del retail pasará por una combinación de ambos en la que el consumidor y su experiencia de compra ocupen una posición central. La tienda física ocupa un papel clave aquí.

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Enrique Cortés, profesor del Programa de Dirección de Retail del IE: «Las empresas digitales no deben gozar de ningún privilegio respecto de las demás»

La revolución de la transformación digital del retail requiere cada vez más de nuevos perfiles y habilidades dentro de las empresas. Entrevistamos a Enrique Cortés, profesor en el Programa de Dirección de Retail del IE Business School para abordar estas cuestiones y el papel clave que debe jugar la omnicanalidad para el sector.

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David Luengo, de Capgemini: Los asistentes digitales y el comercio conversacional

El pasado mes de enero, la consultora Capgemini presentó el informe Conversational Commerce: Why consumers are embracing voice assistants in their lives. El estudio destaca que los asistentes se convertirán en una forma de interacción dominante del consumidor en los próximos tres años. David Luengo Ruiz, Vicepresidente de Capgemini analiza su impacto con esta tribuna: los asistentes digitales y el comercio conversacional.

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